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内部审核员 | 4.9 成功审核的几个要点

2022-5-13 08:27| 发布者: 哈哈笑417| 查看: 4629| 评论: 0

      成功审核的几个要点

      1)面谈时不应仅仅拘泥于所审体系的话题,要用其他话题引起对方兴趣。

      2)要积极应对,在符合体系要求时要肯定对方。

      3)以激励的方式交谈,让对方明白你已注意到对方的工作和作用。

      4)提问时要求对方回答具体化。

      5)不能为达到审核目的而对对方发出指示、命令。

      6)要回避争论。

      7)不要随意评价所得信息。

      8)审核中发现不符合,应迅速记录,但不要过多评论,避免引起对方反感。

      9)不能在说明审核情况时议论当事人。

      10)要牢记发现不符合的目的是为了审核者和受审核者双方利益,目的是解决质量问题。

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