成功审核的几个要点 1）面谈时不应仅仅拘泥于所审体系的话题，要用其他话题引起对方兴趣。 2）要积极应对，在符合体系要求时要肯定对方。 3）以激励的方式交谈，让对方明白你已注意到对方的工作和作用。 4）提问时要求对方回答具体化。 5）不能为达到审核目的而对对方发出指示、命令。 6）要回避争论。 7）不要随意评价所得信息。 8）审核中发现不符合，应迅速记录，但不要过多评论，避免引起对方反感。 9）不能在说明审核情况时议论当事人。 10）要牢记发现不符合的目的是为了审核者和受审核者双方利益，目的是解决质量问题。 |
