我们做管理时要经常思考两个问题：第一，要求别人做什么；第二，他不按你的要求做怎么办。这两个问题要同时思考，我们很多做管理的人没有这个习惯，绝对不会马上想到他不按要求做怎么办的问题。 我们很多做管理的人特别喜欢一厢情愿，以为自己说的就是别人做的，以为自己要求了别人就会做到。我们做管理的人一定要有一个“他不会按我的要求做”的假设，每一次当别人说没有问题的时候，你心里马上要想“有问题我怎么办？” 我们在企业里抓执行率，首先要培养一个良好的管理习惯。什么习惯？ 做两手准备的习惯：第一手准备就是要下属怎么做，第二手准备就是防止他不这样做。 从操作上来讲，我们一定要有相应的组织保障，要有专门的稽核检查部门，要有专门的稽核检查人员，要把稽核检查当成一家企业常规的动作，因为它是防止别人说而不做的武器。 为什么要把稽核当成常规动作对待？这跟企业的职能有很大的关系。 企业的职能我认为至少有两个，第一个职能就是生产的职能，企业生产职能的结果是合格的产品，其他部门都是围绕生产服务的。 但是只有这一个职能这家企业是很难真正做大的。很多企业在这个问题上正在犯错误，他们以为企业只要把合格的产品生产出来就好啦！他们忽视了企业另外一个更重要的职能是生产合格的人。 也就是说企业除了生产职能以外还有一个更重要的职能，就是教育的职能，或者叫教化的职能，这个职能所输出的结果是合格的人。 企业和企业之间的比较在于对人改变的能力。你有了改变人的能力，你就能够留住人；你有了改变人的能力，你就不需要找“高素质”、高学历的人，你就不需要去寻找“高端”人才，你就能发现到处都是人才。 怎么改变人？稽核！ 稽核是通过检查一个人做的事来改变人的。 真正改变人的不是思想工作，而是守着他做，在做的过程当中去改变他。要求他一点一点的做事情，一点一点的查他做的事情，用一点一点的事情去改变他，这个人就会被改变。除此以外没有更好的方法。 稽核就是专门查实事情的，所以我们也可以简单的说，通过改变事来改变人就叫稽核。 现在，在管理界和培训界，人和事是分开解决的，培训大师给人的脑袋做工作，他是针对人，不针对事；搞生产管理的，是针对事，不针对人，欧博把这两个结合起来了，通过事来改变人。 |
