管理模式不仅是一系列动作的组合，还需要将动作习惯化。 看欧博案例中的动作，很多人往往会不以为然，让人眼前一亮的往往是最后的数据变化。动作很朴素，变化很大，让人觉得莫名其妙。这说明朴朴素素的动作就有用。 企业管理不需要花里胡哨的东西，以前每家企业都在厂门口打一条横幅：“本厂通过ISO9001质量体系验证。”现在还有人这么打横幅吗？现在那些流程文件要么堆在书柜里，要么堆在别的地方积了一层灰，企业花钱做出一堆堆的流程文件，但都没好好用，真让人痛心。 怎么样才能改变企业呢？ 管理不是摆花架子，我认为，管理的核心在于对人的改变。 但要改变人，恐怕很不容易，因为人的习惯是很难改变的。 有一个人想改，会有十个人反对。大家本来整天一起吃吃喝喝，突然你哪一天正儿八经开始要做改革了，剩下的九个人就会觉得凭什么改革，不行，不同意，于是想尽办法把你拖回去。私下就开始议论，开始出难题，开始挑战老板的耐心和胆量。老板此时往往会想：算了，放弃吧，将就着过吧。 所以，改革的核心是人。如果把企业模式理解成流程文件，那很简单，花五百元你就可以去书店把你所需要的流程文件全部都买到，然后把名字改掉就可以成为你的模式了。但你的模式只值五百元吗？真正将这些流程文件落实到位五万元都不够，五十万元都有问题。所以，改变人的习惯，这才是真的模式。你不能打造一支强有力的团队，你的企业模式就是一句空话。 再好的流程文件都不是模式，铁的团队才是模式。 欧博就没有太多的文件，欧博有铁的纪律，新老师来了看前辈做事就知道欧博的模式是什么了。他就开始被同化，他不愿被同化就会自动离开。也有来欧博三天离职的，为什么？因为他没见过这么玩命工作的，他不习惯，就吓跑了。这就是模式。 企业原来的人给新来的人的感觉，我认为那就是企业的模式。 中国人的行为标准是什么？是《论语》吗？假如把《论语》搬出来，很多人连文言文都看不懂。中国人的行为模式是怎么来的？没有一个中国人生下来，父母就给他一套文本让他照着模式去做。他的姐姐、哥哥、爸爸、妈妈、爷爷奶奶是怎么生活的，他们的行为准则会深深烙进他的心里，他会照着去做，这就是中国人的模式。 所以企业原来的人的行为准则，会影响新来的人。企业里面首先要形成一种说话的习惯，大家都在说“想走”，都在说“老板不讲信用”，这样的说话方式会深深地影响所有新来的人。新来的人就开始寻找模式，他们不会到柜子找文件，他们会看一下周围的人，看张三，看李四，他们就是活生生的模子。模子就是模式，即使人走了，企业的那个传统，那个习惯，那个文化，还是被保留下来了，这就是“铁打的营盘，流水的兵”。营盘不是指厂房，而是指企业的习惯、企业的传统和企业的文化。 打造团队并不是让人一个不走，企业有流动性是正常的，正所谓“流水不腐”。打造团队是形成一种好的行为方式、语言方式，大家都是这样说，这样做，结果一个模式就形成了，一个团队就形成了。 所以我们欧博做项目关注的重点就是企业的人有没有按照我们的要求去做、去说。当然，让他们按照我们要求的去说去做是很辛苦的，要反复检查，要关注每个人。 要改变人就得一个个地改，改几个样板出来，再影响周围的人，再扩大，最后一群人就慢慢改变了。要改的首先是自己，自己做好了，才能去改变别人。这样做动作很简单、很朴素、很辛苦，但是很有效果。 大家都知道母亲很伟大，但在现实生活中，你会不会天天想起母亲的伟大呢？更多的人想到的是母亲的唠叨和责骂，有时候甚至觉得很烦人。而若干年以后，你才会发觉母亲的伟大。所以，真正去改变一家企业，要知道跟烦恼拥抱，跟烦恼亲吻。烦恼完了会留下深深的烙印，然后才能产生智慧。 把管理做成一种身体本能。你今天不检查就不舒服，不问一问情况就不舒服，不表扬一下别人就不舒服，你就是好的管理者。最后管理就上升到一种爱的层面，由做管理变成爱管理，并乐此不疲，以后还有什么做不好的呢？这就是管理的最高境界。 因为管理就是生活，要把管理生活化。 |
