1：沟通能力 为了解组织内部状况，倾听员工心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，惟有如此，才能凝心聚力、政通人和。良好的沟通效果应该是培育认同感、凝聚归属感、激发责任感，不能让下属离心离德，不能让言路阻塞瘀滞。 一般来说，在企业内部，沟通有对上级沟通和对下级沟通两种。对上，要掌握好沟通的方式，得到上级的理解和支持。对下，要学会换位思考，得到下属的认同和共鸣。 2：协调能力 优秀的管理者必然具备高度的协调能力，能够化解部属之间的争端，部门之间的矛盾。面对冲突事件时，要能迅速理清冲突原因，化干戈为玉帛，解冲突于萌芽。甚至借力打力，因势利导，化分歧为合作，化阻力为助力。 不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成。作为一个领导者，必须善于在纷繁复杂的矛盾点中取得平衡、获得理解、求得共存、消得隔阂。 3：专业能力 作为管理者来说，对于从事领域的专业程度是至关重要的。一个合格管理者，必须具备一定的专业知识，只有这样，他才能引领大家去创造新的可能，才能实现高效的管理。一个对专业知识一知半解甚至是一无所知的领导者， 缺乏必要的市场敏锐性和技术鉴别力，很难在错综复杂的生产经营管理中抓住事物的主要矛盾，有时候会因为敏感度差给公司带来损失。 4：表达能力 管理者要善于传达自己的思想，没有好的表达力可是不行的，只有把这种表达力具备了，才能把自己的想法完全的融入到下属那里去。也只有具备良好的表达能力，才能在高阶领导处获得政策和资源支撑，工作和想法才能顺利实施。 5：计划能力 卓越的管理者必须具备良好的计划及目标管理能力，包括长期规划、年度策划、目标制定、计划分解、资源配置、监控督导等。工作没有计划，就好比前行没有目标，整个组织就会各自为政，一盘散沙。优秀的管理者善于利用计划管理工具，围绕公司经营目标，系统整合公司人、财、物资源，实现资源的优化配置，高质高效完成公司/部门的目标指标。 |
