赵满是我一手提拔起来的店长,在提拔他的时候,我遇到不少阻力。 财务说赵满的脾气不好,情绪不稳,经常和别人吵架;出纳说赵满胆小,做事缺少魄力,不敢担责…… 我考虑了一下,觉得赵满可能还没有达到一个店长的职业素养,但从过往的工作来看,他的责任心还是蛮强的。再说,管理人员的胆小和不敢担责与上级的授权有一定关系,这个不能怪赵满。至于脾气问题,我想找个机会和他谈谈。 赵满知道我要提拔他,一再感谢我给他机会,说他会努力做好。 我提出了他脾气的问题,特别指出,说话和情绪对员工的影响很大,管理不好情绪,是做不了管理者的。 他点点头,说他会注意调整和控制。 就这样,赵满开始了他的店长工作。虽然中间有不少同事投诉他,但总体来说,他工作还是很用心的。所以,当有人提他意见的时候,我总是耐心地给人分析,然后让人理解并配合赵滿的工作。 半年后,商铺重新规划,需要停掉所有的餐饮经营,我们需要停业重新找店面。在向店员们发布这条消息前,我先和赵满沟通了一下,打算先解散现有团队,待新店定址,再邀他来做店长,组建团队,并把补偿标准告诉了他,让他把情况传达给其他同事。 赵满爽快答应,并说会站好最后一班岗。 之后,我因为其他项目,去了一趟马来西亚。其间赵满一直断断续续地向我汇报餐厅的情况,并信誓旦旦地说:“您放心,李总,这边的事情,我会处理好。” 可三天后,赵满告诉我,大家对补偿标准不满意,需要我出面来谈。一切按劳动法来,这有什么好纠缠的,我当晚就建了一个群,把所有店员拉进来,把补偿标准发出来,然后让会计按每个人的工作年限算好补偿金额,大家签完补偿协议,就可以去会计处签字领钱。 这事处理完了,赵满又问我:“李总,补偿协议签妥了,明天开始就让他们慢慢搬出宿舍。但最近几天,大家还会来餐厅吃饭……这个可以吗?” “餐厅里有不少食材,能吃的,大家做了吃吧。”我给他回复,“一定要注意用电用气安全。” “好的,李总放心,我会安排好一切的。” 在吉隆坡机场,我接到赵满的信息:李总,餐厅所有事情都处理完了,宿舍的人员也基本上走完了,没走的几个已经安排妥当,会在规定期限内离开。我明天就回家了,向您道个别。 三天后,我回到深圳。物业负责人通知我前往餐厅看看现场,商谈一下交铺事宜。 当我和物业一行人打开商铺的大门,一股酸臭味扑面而来……我走进去一看,洗碗池里堆满了要洗的餐具,托盘里、电饭煲里、碗里全是没有吃完的饭菜,有鱼有肉有蛋有饭,都已变质…… 我拍了照发给赵满,问他这是怎么回事,他回得很快,说后来的几天,员工自己做饭吃,碗筷什么的都没有洗,他以为要交铺了,这些就不用管了…… 我没有回他这条信息,只是从心里抹去了他新店店长的人选。 人在职场,有了机会除了要抓住,更要珍惜。因为任何一个上级,都不会一直给下属机会。 |