1.把所有的“谢谢”改成“谢谢你” 身处于错综密集的社会关系网中的我们，都免不了请人帮忙，或都得到过他人的帮助与鼓励。这个时候，表达感激就成了必不可少的交流技能。但你真的会“感谢”吗？ 我们在获取了他人物质或精神上的给予时，往往是随口一句“谢谢”便匆匆了事，偶尔为之无伤大雅，长此以往不免显得敷衍而没有诚意。 在这里建议大家培养一个小小的习惯，那就是：把所有的“谢谢”改成“谢谢你”。 千万别小看了这一字之差，它能让你的善意传达起来更加温暖，令人印象深刻。不信，你试一下。 2.愤怒时与常态下保持一致 我一直有这样的观点：看一个人是否慷慨豁达，要看他贫穷时的状态；看一个人是否沉着儒雅，要看他愤怒时的状态。 有的人平时嘻嘻哈哈，看似蛮通情达理，一言不合，立马翻脸，仿佛战斗中的雄鸡；而有的人，面对讥讽恶语，微微一笑，拂袖而去，不争一城一地的得失，却将高姿态展露无遗。 你说，情商高低是怎么显现出来的？我说，就是在这种非常态下暴露出来的，恰如郭德纲的那句“名言”：平时游的都很像个人，潮水一褪，谁没穿泳裤一眼就能看穿。 所以建议大家，越是遭遇小人刁难，越要沉得住气，退一步海阔天空，凡事先礼后兵。 3.对所有“小人物”保持尊重 曾经看过一项调查：伴侣的哪一个小小的行为能让你瞬间对她/他好感加分？其中一种热门回答居然是：对服务员说谢谢。刚开始觉得很奇怪，仔细一想，颇有道理。 真正的强者，并非是那些趾高气扬，一出场仿佛全天下我最大的开挂群体，而是那些不卑不亢，常怀宽容悲悯之心的高情商者。 一个人对比他地位高，权势大的人保持谦卑尊敬并不稀奇，而他是否对“小人物”们保持足够的尊重？对服务人员是否礼貌？接过传单时是否会带一声谢谢？对身体有缺陷的人士是否报以宽容与忍让？往往能看出他人品高低。 4.懂得倾听，不插话 交流中什么样的谈话对象让人嗤之以鼻？我想是那些完全不顾对方与他人感受，话匣子一开滔滔不绝，即便轮到别人发表看法时他也不忘插两句的人。 懂得倾听不仅是种素养，更是一种交流技巧。它能让你在沟通过程中准确聚焦对方观点，把握对方谈话心理与目的，也使你随后的回应有的放矢，掷地有声。 5.时时懂得推己及人 孔子的学生子贡曾发问：有一言可以终身行之者乎？孔子答：其恕乎。己所不欲，勿施于人。 这两千多年前的教诲，放在当今社会，仍是余音绕梁，振聋发聩。 多年以来我发现，人们之间许多的矛盾争吵的根源恰恰在于，不懂得换位思考。我们在寝室午休时讨厌被室友打扰，我们在赶公交时讨厌身边的人挤来挤去，我们开车时骂路人，过红灯时骂司机，但我们自己做得怎么样呢？ 如果在考虑一己私欲的同时，也能站在对方的角度，考虑一下眼前这个交往对象的感受，那么很多矛盾都会迎刃而解，你也会慢慢成为大家眼中明达宽厚之人。 6.低谷时更要注意仪态和表情 美国好莱坞身价最贵的男演员，威尔·史密斯曾主演过一部妇孺皆知的励志电影——《当幸福来敲门》，本片取材于真实故事。 电影中，男主角克里斯是个职场失意，濒临破产的推销员一枚，在他人生最艰难绝望的低谷时刻，即便是在最坑爹的时光里，克里斯也把自己打扮得职业有条理。 即便身处糟乱的地狱，他也要活得像个上帝。你能看到，电影中的克里斯无论走到哪里，都会随身携带着一套干净整洁的西装；无论是走路还是与人打交道，永远会保持昂首挺胸，在他的身上你看不到一丁点贫困潦倒的影子，在他的性格里更找不到一丝类似于“穷学生思维”所带来的桎梏与烙印。 自信，优雅，慷慨，热忱，执着，大气，最终帮助克里斯力挽人生颓势，如愿成为股票经纪人。幸福，总会主动敲响拥有大人生格局者的家门。 7.即便相处多年，仍常顾及至亲感受 我对身边朋友印象的好坏，常常取决于他与家人通话时的态度；也见过许多情商高的人，发现他们身上有个共同点，就是即便是对最亲近的人，也同样保持着尊重与恭敬。 我们常会给自己的行为找借口：嗨，我跟你关系近才敢这么伤害你的嘛。典型的强盗逻辑。也有人说，跟他们客气什么呢？我是当他们是自己人才那样口无遮拦的。 那么请问，你既然真的把他们珍视为自己的一部分，你连自己都不尊重的话，还怎么奢求别人尊重你？ 8.头脑清醒，语速正常，讲理不煽情 在与他人打交道的过程中，你来我往传递的无非就两样东西，一是信息，二是意见。 信息不必多言，实事求是就好。而每逢观点交接，就难免会有冲突矛盾发生，这时，争论，就成为了交流时的一种“常态”。 观点对立并不可怕，更不可耻，然而表达意见的方式却很有讲究。如果你情绪激动，青筋暴起，嗓门越拉越高，甚至是脸红脖子粗，身边人对你的评价多会是：好low，这样一点也不酷…… 在这里提醒大家，当我们与他人交换意见时，不要太着急，放心，对方的话会说完的，会给你留出充足的表达看法的机会。 而且，当你进行自我陈述时，语速放缓，切忌道德绑架，说理就是说理，不要动不动就煽情，越来越多的人不吃这套，大家拼的是谁的思路清晰。 9.把人当人而非机器 现而今的社交都太功利化了，目的性也太强。很多人重术不重道，过于醉心于方法技巧，但长久相处下来，总会让你感到缺点什么。缺点什么呢？真诚。 无论在职场办公室里，还是在日常生活的点滴中，好友之间请常联系。 切忌现用现交，切忌现用现交，切忌现用现交——这种行为给人的感觉真的不美妙。 另外，还有个常被大家忽视的细节请大家注意，那就是：领导也是人，上司也有七情六欲。很多初入职场的小盆友哪怕是面对一个比你早来几天的老大姐，也会唯唯诺诺，唯恐说错话办错事，最终变得呆板木讷，连接个苹果手都在发抖。 在这里建议大家：在平时的相处中，分清公私，找准位置，工作中勤勤恳恳，生活里一视同仁。 10.交流时提供充分的信息 最后一点大家需要注意的细节就是：话要说全，理要讲完。 归根结底，生活中最坑爹的是什么？误解。误解又来源于什么呢？信息交流不足。 小明请小红帮他拿一把剪刀，小红不知道剪刀放在哪了。小明说：那边，那边。小红不知道是哪边。小明再说：就在那个的旁边。小红更不清楚那个是哪个。小明急不可耐：哎呀，你怎么这样。（其实他想说你怎么还没找到），结果小红误以为小明在指责自己，大哭大闹，结果俩人双双崩溃无语。 很多时候，只要我们多一点耐心，多一些充分的沟通与交流，很多事情都不是什么解决不了的大难题。别再信奉什么“彪悍的人生不需要解释了”，细心点，该解释还是要说清。 总结起来就是：责备的话语，能少说一句就少说一句；重要的信息，能多说一句就多说一句。 |
